Politica de rambursare

 

Paprica.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, Paprica.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de paprica.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Politică de Retur și Anulare

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică comenzilor plasate pe paprica.ro. Activitatea noastră este orientată în principal către persoane juridice (B2B). Dreptul de retragere prevăzut de legislația UE (OUG 34/2014) se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

2. Comenzi plasate de persoane juridice

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Retururile pentru comenzile B2B sunt acceptate doar în cazul produselor cu defecte sau livrate eronat, în termen de 24 de ore de la recepție, cu notificare scrisă la contact@paprica.ro.

3. Comenzi plasate de persoane fizice

În cazul rar în care o comandă este plasată de o persoană fizică, aceasta beneficiază de un termen de retragere de 14 zile calendaristice, calculat de la data primirii ultimului produs din comandă. Termenul se extinde automat dacă expiră într-un weekend sau zi de sărbătoare legală.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare care se pot deteriora rapid sau care au un termen de valabilitate scurt, conform art. 16 lit. (d) din Directiva 2011/83/UE.

Pentru produsele alimentare cu termen lung de valabilitate, dreptul de retragere se aplică dacă produsul este returnat nedesfăcut, în ambalajul original.

4. Procedura de anulare

Comenzile pot fi anulate fără penalități până în momentul în care sunt marcate ca fulfillment realizat. Pentru anulare, contactați-ne la contact@paprica.ro cât mai curând posibil după plasarea comenzii.

5. Costuri de retur

Nu percepem taxe de retur sau de restocking. Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.

6. Rambursări

Rambursările se procesează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate sau de la confirmarea dovezii de expediere, prin același mijloc de plată utilizat la comandă.